Администрация

Подробности

Опубликовано 17.02.2012 13:26

Автор: berrA

Аналитическая справка о работе с обращениями граждан в администрации Березовского муниципального района и ее функциональных (отраслевых) органах за 2011 год.

Ответственность за организацию работы с письменными обращениями граждан в администрации района возложена на начальника общего отдела администрации района Титову Е.В. В функциональных (отраслевых) органах администрации района (далее – органы администрации района) ответственность за работу с обращениями граждан возложена на руководителей. В администрации района регистрация письменных обращений граждан ведется в системе «Автоматизация делопроизводства» секретарем приемной главы района. Работа ведется в соответствии с Инструкцией по работе с письменными и устными обращениями граждан, утвержденной постановлением главы от 22 апреля 2009 года № 298.

Работа с устными обращениями граждан в администрации района велась на основании графика приема граждан по личным вопросам и дежурства у телефонов руководителей органов администрации района, который утвержден распоряжением администрации района от 18 января 2010 № 4-р. График опубликован в газете «Сельская новь», размещен на официальном сайте и стендах информации в администрации района. 
Организация приема граждан в органах администрации района возлагается на специалистов, которым эта работа вменена в обязанность. Приказы о назначении ответственных и об утверждении графиков приема граждан на 2011 год отсутствуют во всех органах администрации.
В 2011 году:
- в администрацию района поступило 31 письменных обращений граждан (в 2010 - 78). Два обращения поступили по электронной почте. Самое большое количество обращений – 25,9% - по жилищным вопросам. Следом по количеству обращений идут вопросы коммунального хозяйства, строительства и ремонта дорог.
Снижение количества письменных обращений граждан связано с тем, что:
- обращения по вопросам регулирования земельных отношений регистрируются и рассматриваются в отделе земельных и имущественных отношений МКУ «Управление ресурсами и развития инфраструктуры»
- не принимались обращения по оказанию материальной помощи из-за отсутствия финансирования по программе адресной социальной помощи населению района.
- снизилось количество обращений по вопросам, относящимся к компетенции государственных органов исполнительной власти (ТУ МСР, ПФ и т.д.) и сельских поселений.
77,4% письменных обращений рассмотрены в установленные законодательством сроки.
6 обращений рассмотрено с нарушением сроков. Данные обращения были направлены для рассмотрения:
- в МКУ «Управление ресурсами и развития инфраструктуры» - 3,
- заместителю главы района по социальным вопросам – 1,
- Асовское сельское поселение - 1,
- отдел внутренних дел -1.
На личных приемах зарегистрировано 163 обращения граждан (в 2010 году 60). 93% обращений связаны с жилищными вопросами. Большая часть из них это обращения молодых семей по вопросу реализации программы «Обеспечение жильем молодых семей» (143 обращения). Увеличение обращений молодых семей связано с тем, что программа принята на новый период (2011-2015 годы).
Кроме того, по компетенции рассмотрения нам было направлено 15 обращений граждан из Администрации Президента РФ – 3, Правительства Российской Федерации – 5, от депутатов Государственной Думы – 2, из администрации губернатора Пермского края – 3, Законодательного Собрания Пермского края – 3, государственных органов исполнительной власти РФ и ПК – 2. Все обращения направленные в администрацию района по компетенции рассмотрения рассмотрены в установленные сроки, ответы направлены заявителям, копии ответов предоставлены в соответствующие органы.
- в МКУ «Управление образования» поступило 2 письменных обращения граждан (в 2010 - 2).
100 % письменных обращений рассмотрены в установленные законодательством сроки.
- в МКУ «Управление ресурсами и развития инфраструктуры» поступило 561 письменных обращений граждан (в 2010 - 81). Самое большое количество обращений – 72,2% - по земельным вопросам. Следом по количеству обращений идут вопросы градостроительства и архитектуры.
Снижение количества письменных обращений граждан связано:
- урегулирование земельных отношений в соответствие с действующим законодательством
- основная часть обращений по жилью были ветераны ВОВ, в 2010 году основная часть ветеранов ВОВ получили субсидии на жилье.
98,9% письменных обращений рассмотрены в установленные законодательством сроки.
Из них 6 обращений рассмотрено с нарушением сроков. Все обращения касались земельных вопросов. По обращениям Курганского С.Н., Василенко Т.А., Борисова А.А., нарушены сроки в связи с тем, что в районе не было практики решения данного вопроса. Для решения проблемы был сделан запрос от 27.01.2012 № 1-01-15/110 в Агентство по управлению имуществом Пермского края по оказанию методической помощи в решении вопроса.
При рассмотрении обращения Круглова А.Ю. была проведена проверка использования указанного земельного участка. В ходе проверки было выявлено, что данный земельный участок не поставлен на кадастровый учет, о чем был направлен ответ от 20.01.2012 № 1-01-15/1914.
По обращению Мельникова А.С. дан ответ от 20.01.2012 № 1-01-15/71 о невозможности предоставления земельного участка из земель сельскохозяйственного для складирования отходов деревообработки.
Жданов П.М. отказался от оформления земельного участка.
По компетенции рассмотрения из администрации района было передано в управление 6 обращений. Из них 2 рассмотрено с нарушением сроков.
При рассмотрении обращения от жителей д. Рязаны, которое касалось ремонта дороги Зернино- Мачино-Рязаны. Просьба жителей деревни была удовлетворена, работы по ремонту дороги были выполнены. Ответ не был дан.
При рассмотрении обращения Мелехина В.Г. по поводу подвода газопровода к его дому. Срок ответа на обращение пропущен на 9 дней, так как вопрос подключения решали с ЗАО «Фирма Уралгазсервис»
- в МКУ «Управление экономического развития, сельского хозяйства и предпринимательства администрации района» поступило 81 устное и 1 письменное обращение граждан.
Среди устных обращений:
- 36 % - это обращения по вопросам сельского хозяйства, касающихся развития малых форм хозяйствования на селе, т.к. постановлением администрации района принята программа «Развития малых форм хозяйствования на селе на 2010-2012 годы на территории Березовского муниципального района», которая предусматривает финансовую поддержку данной категории граждан.
- 27% - вопросы торговли, касающиеся приобретения некачественных товаров и оказания услуг. Большее количество обращений граждан по данным вопросам связано с тем, что основная часть населения не знает Закона «О защите прав потребителей», а это ведет к незнанию своих прав и обязанностей.
- 19 % - вопросы жилья. На территории района реализуется программа «Социальное развитие села до 2013 года», в которой предусматривается социальная выплата стоимости жилья в размере 70 % от расчетной стоимости жилья. Основной причиной недостаточности обеспечения сельского населения жильем является низкий уровень благосостояния сельского населения.
- 10 % - разные вопросы по направлению программы «Развитие малого и среднего предпринимательства» (уатсорсинг, туризм, инвестпроекты, инвестплощадки).
- 6 % - связано с распоряжением земельных долей и составлением исков в суд по возражениям дольщиков, в связи с принятием Федерального закона от 29.12.2010 № 435 – ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части совершенствования оборота земель сельхозназначения».
Из администрации района передано на исполнение 1 письменное обращение, которое рассмотрено в установленный срок.
- в Управление финансов и налоговой политики администрации района из 7 письменных обращений, поступивших непосредственно в Управление финансов, все рассмотрены в установленные сроки. Все 7 обращений поступили от граждан по заявлению «О взыскании с учреждений недоначисленной заработной платы».
Из администрации Березовского муниципального района по компетенции рассмотрения переданы для исполнения в Управление финансов 4 письменных обращения граждан. Из них 3 обращения рассмотрены в установленные сроки. Одно обращение рассмотрено с нарушением срока в связи с тем, что по данной информации были направлены запросы в МБУ «Управление ресурсами и развития инфраструктуры» от 29.11.2011года и повторно от 16.01.2012 года. Информации до сего момента нет. Обращение находится на исполнении у Х.З. Имамиевой, заместителя начальника, заведующего бюджетным отделом.
За отчетный период устных обращений граждан не поступало.
19 декабря 2011 года состоялась прокурорская проверка по работе с обращениями граждан в администрации района. В ходе проверки особое внимание обращалось, прежде всего, на соблюдение сроков рассмотрения обращений граждан. Кроме того, были сделаны замечания по организации работы с устными обращениями граждан (не качественное ведение карточек личного приема). По результатам проверки было возбуждено административное производство в отношении заведующего отделом архитектуры, строительства и коммунального хозяйства Летовой О.В.
Замечания, высказанные в ходе проверки, были доведены до сведения всех руководителей функциональных органов на аппаратном совещании у главы района 22 декабря 2011 года. Всем руководителям было указано на обеспечение организации работы с обращениями в строгом соответствии с действующим законодательством. Начальнику общего отдела администрации района было поручено организовать и провести в январе 2012 года семинар по организации работы с устными и письменными обращениями граждан.

Начальник общего отдела администрации района Е.В.Титова

20 января 2012 года